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工作案例丨大學(xué)生心理問題干預(yù)問題
日期：2020-11-23
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一、案例內(nèi)容簡介
? ? ?趙某，男，19歲，2012級(jí)工程造價(jià)專業(yè)1班學(xué)生，該生至進(jìn)校以來，不適應(yīng)新環(huán)境，即環(huán)境適應(yīng)不良，其經(jīng)常表現(xiàn)出煩躁、性格孤僻，不愛與同學(xué)交流，有嚴(yán)重厭學(xué)癥狀，經(jīng)常曠課，多次夜不歸宿，數(shù)次提出退學(xué)，該生有強(qiáng)烈的退學(xué)欲望。經(jīng)過深入了解，趙某在心理健康上出現(xiàn)了很大問題。
二、案例分析處理
? ? ? ?1、分析原因，深入了解
? ? ? ?大學(xué)新生進(jìn)入校園后，經(jīng)常要面對(duì)新的情況，扮演新的角色，執(zhí)行新的任務(wù)，適應(yīng)新的環(huán)境，大學(xué)生活的一系列變化逐漸使學(xué)生原有的習(xí)慣、心理結(jié)構(gòu)和心理定勢被打破，這讓習(xí)慣了父母包辦一切的學(xué)生不知所措，無所適從，在環(huán)境、學(xué)習(xí)、人際交往、心理等方面產(chǎn)生了一系列適應(yīng)問題，即為環(huán)境適應(yīng)不良。
? ? ? ?通過同寢室同學(xué)了解，該同學(xué)經(jīng)常心情不好，情緒不穩(wěn)，暴怒無常，而且不喜歡與人交往等。再通過查看入學(xué)資料發(fā)現(xiàn)該生家住六盤水鐘山區(qū)，家庭經(jīng)濟(jì)條件好，父母都是國企工人，再通過電話聯(lián)系家長了解到，趙某同學(xué)是第一次離家在外，并且是家里獨(dú)生子，自律能力差。中學(xué)階段，都是父母或老師逼著學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)能力差，自控能力差，自我管理能力也差；父親長期在外，缺少關(guān)愛，造成性格孤僻，缺乏交際能力。當(dāng)他步入大學(xué)的新環(huán)境中，他已無法適應(yīng)和理解這樣的一個(gè)大家庭。
? ? ? ?2、找出學(xué)生的閃光點(diǎn)、逐步引導(dǎo)
? ? ? ?通過全面的了解，發(fā)現(xiàn)該同學(xué)在寫文章、書法方面很有特長。他是屬于有特長的后進(jìn)生，這給之后的思想教育工作有了很大的幫助。
? ? ? ?3、解決問題的過程及效果??
? ? ? ?第一次交流溝通：輔導(dǎo)員第一次與該生面對(duì)面的交流，該同學(xué)提出退學(xué)申請(qǐng)，輔導(dǎo)員向他提出以下幾個(gè)問題："第一、退學(xué)之后有何打算。第二、退學(xué)之后的謀生之路是什么或成家之后怎么養(yǎng)家糊口。第三、社會(huì)是一個(gè)大林子，在這個(gè)大林子中如何生存。第四、你退學(xué)想過父母的感受沒有。你對(duì)得起的父母嗎？如果你退學(xué)了，你這十五年的書是不是白讀了？第五、輔導(dǎo)員已和你父母溝通過了，他們非常關(guān)心你，希望你能夠順利畢業(yè)。第六、你很優(yōu)秀的，在書法和寫文章都很有天賦，不要讓你的理想消失在夢中。給你兩天的時(shí)間，希望你回去好好想想要不要退學(xué)"。和該同學(xué)談話后，輔導(dǎo)員立即打電話聯(lián)系其家長，請(qǐng)家長和學(xué)校一起努力把學(xué)生的厭學(xué)的情緒轉(zhuǎn)變過來，通過思想工作，努力樹立好學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀，使其重新樹立起理想和目標(biāo)。并希望家長多關(guān)心一點(diǎn)自己的孩子；希望家長每周至少打一個(gè)電話給孩子，這可以使孩子在思想上得到父母的關(guān)心和重視。
? ? ? ?第二次交流溝通：第二次輔導(dǎo)員主動(dòng)找其談話，憑著關(guān)心及和善的語氣入題，輔導(dǎo)員們談?wù)摰闹黝}是理想，輔導(dǎo)員肯定了他的特長，表揚(yáng)了他，并給予鼓勵(lì)，希望他繼續(xù)努力，實(shí)現(xiàn)自己的理想。同時(shí)介紹他加入了系學(xué)生會(huì)宣傳部。通過經(jīng)常的交流和鼓勵(lì)，輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)趙某同學(xué)逐漸變得陽光了、變得有激情了、曠課也逐漸減少了、學(xué)習(xí)進(jìn)步了很多。
三、案例解決的思路與建議
? ? ? ?了解并幫助學(xué)生分析當(dāng)前問題，給以相應(yīng)的解決方法指導(dǎo)。學(xué)生在遇到困難時(shí)，因缺乏經(jīng)驗(yàn)和全局觀念，常常會(huì)出現(xiàn)如自暴自棄等較為極端的行為。這時(shí)，作為輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員要通過合適的方式，如找一個(gè)較為清靜、不受打擾的地方與學(xué)生進(jìn)行較深層次的溝通。只有切實(shí)了解到學(xué)生的情況，才能采取更好的措施。輔導(dǎo)員在與學(xué)生的聊天中，將現(xiàn)有的問題一一分解成各個(gè)階段的小問題，鼓勵(lì)他們在不同的階段將問題一一解決。
? ? ? ?積極正確地聯(lián)合同學(xué)和家長的力量。在處理學(xué)生情況的過程中，輔導(dǎo)員都沒有回避與家長的溝通。家長既然將孩子放心交給學(xué)校、放心交給輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員就有責(zé)任和義務(wù)適時(shí)向家長反映情況。在以上案例中，學(xué)生和家長的鼓勵(lì)在解決學(xué)生的問題上發(fā)揮了巨大的積極作用：在學(xué)生心理遭受到一定挫折時(shí)，最親近的家人朋友能積極給予鼓勵(lì)和支持，這對(duì)他們重新樹立信心和勇氣。
四、輔導(dǎo)員工作思考
? ? ? ?輔導(dǎo)員的工作必須具備四心"有耐心、愛心，細(xì)心、關(guān)心"。當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)不能單只靠自己的力量，還要利用家長、班干和其他同學(xué)的力量，一起努力。與學(xué)生的交流溝通要采取平等的方式，積極贏得學(xué)生的信任，這樣才能把工作做得更好。社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，市場經(jīng)濟(jì)的飛速增長的同時(shí),西方的雅俗文化也隨之進(jìn)入人們的生活中。高職院校日益增多，學(xué)生數(shù)量更是大幅增長。這就意味著，當(dāng)代高職學(xué)生將面臨比以往更大的壓力，他們在生活、學(xué)習(xí)和就業(yè)方面將遭遇更多的困難和挫折。當(dāng)今高校改革，注重學(xué)業(yè)調(diào)整，結(jié)構(gòu)優(yōu)化的同時(shí)，對(duì)大學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)也不容忽視。如何使大學(xué)生對(duì)自己，對(duì)人生充滿自信，對(duì)困難挫折不畏退縮，也是大學(xué)教育中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
